سياسة التغذية الراجعة القابلة للتنفيذ

مقدمة: في شركة كويكر للخدمات اللوجستية الدولية (SZ) المحدودة (كويكر)، نقدر الملاحظات التي يقدمها عملاؤنا وشركاؤنا باعتبارها عنصراً حيوياً في التزامنا بالتحسين المستمر. وتوضح سياستنا للتغذية الراجعة القابلة للتنفيذ كيفية جمع وتقييم وتنفيذ التغذية الراجعة لتحسين خدماتنا.

مجموعة الملاحظات

القنوات: نرحب بتعليقاتك من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، ونموذج موقعنا الإلكتروني، والدردشة عبر واتساب.

إمكانية الوصول: نحرص على أن يكون تقديم الملاحظات مباشرةً وفي متناول جميع المستخدمين.

عملية التقييم

مراجعة: يقوم فريقنا المتخصص بمراجعة جميع الملاحظات لتحديد الرؤى القابلة للتنفيذ.

تحديد الأولويات: يتم تصنيف الملاحظات بناءً على مدى إلحاحها وتأثيرها على خدماتنا.

التنفيذ

خطط العمل: بالنسبة للملاحظات القابلة للتنفيذ، نقوم بوضع خطط عمل محددة لمعالجة القضايا المثارة.

الرصد: نحن نراقب تنفيذ هذه الخطط لضمان فعالية الحل.

التواصل

شكر وتقدير: نحن نقر باستلام الملاحظات على الفور ونبقي المساهمين على علم بحالة اقتراحاتهم.

التحديثات: نحن نقدم تحديثات حول الإجراءات المتخذة استجابةً للملاحظات، مع الحفاظ على الشفافية والثقة.

التحسين المستمر

نحن نستخدم التعليقات لتحسين عملياتنا وتحسين جودة خدماتنا، مما يضمن تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا.

الخلاصة: تلتزم شركة كويكر بالاستفادة من الملاحظات القابلة للتنفيذ من أجل إدخال تحسينات وتقديم خدمة استثنائية. تضمن سياستنا أن تكون رؤى العملاء والشركاء جزءاً لا يتجزأ من عملية اتخاذ القرار لدينا.