Handlungsfähige Feedback-Politik

Einleitung: Bei Quicker International Logistics (SZ) Co., Ltd (Quicker) schätzen wir das Feedback unserer Kunden und Partner als wichtigen Bestandteil unseres Engagements für kontinuierliche Verbesserungen. Unsere Richtlinie für umsetzbares Feedback beschreibt, wie wir Feedback sammeln, bewerten und umsetzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Feedback-Sammlung

Kanäle: Wir freuen uns über Feedback über verschiedene Kanäle, darunter E-Mail, unser Website-Formular und WhatsApp-Chat.

Zugänglichkeit: Wir sorgen dafür, dass die Abgabe von Feedback einfach und für alle Nutzer zugänglich ist.

Bewertungsprozess

Rückblick: Unser engagiertes Team prüft alle Rückmeldungen, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Prioritäten setzen: Die Rückmeldungen werden nach Dringlichkeit und Auswirkung auf unsere Dienstleistungen kategorisiert.

Umsetzung

Aktionspläne: Für umsetzbare Rückmeldungen entwickeln wir spezifische Aktionspläne, um die angesprochenen Probleme zu lösen.

Überwachung: Wir überwachen die Umsetzung dieser Pläne, um eine wirksame Lösung zu gewährleisten.

Kommunikation

Danksagung: Wir bestätigen den Eingang von Rückmeldungen umgehend und halten die Teilnehmer über den Status ihrer Vorschläge auf dem Laufenden.

Aktualisierungen: Wir informieren über die Maßnahmen, die wir als Reaktion auf das Feedback ergriffen haben, und sorgen so für Transparenz und Vertrauen.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir nutzen das Feedback, um unsere Prozesse zu verfeinern und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, damit wir den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden können.

Schlussfolgerung: Quicker ist bestrebt, umsetzbares Feedback zu nutzen, um Verbesserungen voranzutreiben und außergewöhnlichen Service zu bieten. Unsere Politik stellt sicher, dass die Erkenntnisse von Kunden und Partnern in unseren Entscheidungsprozess einfließen.