可執行的回饋政策

簡介： 在 Quicker International Logistics (SZ) Co., Ltd (Quicker)，我們重視客戶與合作夥伴的意見回饋，並將其視為我們持續改善承諾的重要組成部分。我們的行動回饋政策概述了我們如何收集、評估和執行回饋，以提升我們的服務。

意見收集

頻道： 我們歡迎透過多種管道提出意見，包括電子郵件、網站表單和 WhatsApp 聊天工具。

無障礙： 我們確保所有使用者都能直接且方便地提供回饋。

評估流程

回顧： 我們的專門團隊會審查所有的回饋，以找出可行的見解。

優先順序： 回饋會依據迫切性和對我們服務的影響進行分類。

執行

行動計劃： 對於可行的回饋，我們會針對所提出的問題制定具體的行動計畫。

監控： 我們會監控這些計劃的執行，以確保有效解決問題。

通訊

鳴謝： 我們會即時確認收到回饋，並隨時通知撰稿人其建議的進展情況。

更新： 我們會提供回應回饋所採取行動的最新資訊，以維持透明度和信任度。

持續改善

我們利用回饋來改進我們的流程和提高我們的服務品質，確保我們能滿足客戶不斷變化的需求。

結論： Quicker 致力於利用可行的回饋來推動改進，並提供卓越的服務。我們的政策確保客戶與合作夥伴的洞察力是我們決策過程中不可或缺的一環。