Politica di feedback attuabile

Introduzione: In Quicker International Logistics (SZ) Co., Ltd (Quicker), apprezziamo il feedback dei nostri clienti e partner come componente vitale del nostro impegno per il miglioramento continuo. La nostra politica di feedback attivo illustra il modo in cui raccogliamo, valutiamo e implementiamo i feedback per migliorare i nostri servizi.

Raccolta di feedback

Canali: Accogliamo i feedback attraverso diversi canali, tra cui l'e-mail, il modulo del nostro sito web e la chat di WhatsApp.

Accessibilità: Ci assicuriamo che fornire un feedback sia semplice e accessibile a tutti gli utenti.

Processo di valutazione

Recensione: Il nostro team dedicato esamina tutti i feedback per individuare le informazioni utili.

Priorità: I feedback vengono classificati in base all'urgenza e all'impatto sui nostri servizi.

Attuazione

Piani d'azione: Per quanto riguarda i feedback attuabili, sviluppiamo piani d'azione specifici per affrontare le questioni sollevate.

Monitoraggio: Monitoriamo l'attuazione di questi piani per garantire una risoluzione efficace.

Comunicazione

Riconoscimento: Riceviamo prontamente i feedback e teniamo informati i collaboratori sullo stato di avanzamento dei loro suggerimenti.

Aggiornamenti: Forniamo aggiornamenti sulle azioni intraprese in risposta ai feedback, mantenendo trasparenza e fiducia.

Miglioramento continuo

Utilizziamo i feedback per perfezionare i nostri processi e migliorare la qualità dei nostri servizi, assicurandoci di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Conclusione: Quicker si impegna a sfruttare i feedback utilizzabili per apportare miglioramenti e fornire un servizio eccezionale. La nostra politica garantisce che le intuizioni dei clienti e dei partner siano parte integrante del nostro processo decisionale.